ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КИНОТЕАТРАМИ

ООО «CineMastercard»

Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и «CinemaPlus»-ом (отныне CineMastercard), а также соглашением с Правилами посещения в сети наших кинотеатров. Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.
ЛЮБЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ, УСТАНОВЛЕНЫ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КИНОТЕАТРА ЛЮДЕЙ И ПРЕДМЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ УГРОЗОЙ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ДРУГИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ КИНОТЕАТРА И ИХ ИМУЩЕСТВУ И ИМУЩЕСТВУ КИНОТЕАТРА, ПРЕПЯТСТВОВАТЬ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ ЭВАКУАЦИИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КИНОТЕАТРА В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ.

COVID-19

Вниманию посетителей!

Доступ в кинотеатры нашей сети возможен только при наличии паспорта Covid-19 (обязательные 3 дозы вакцины) или сертификата о противопоказаниях.
Гости младше 18 лет не обязаны иметь Covid-19 паспорт.

Внутри кинотеатра необходимо носить маску. При поедании попкорна маску снять можно.

На территории кинотеатра необходимо соблюдать социальную дистанцию ​​в 2 метра.

1. Посетители имеют право:

1.1. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми ООО «CineMastercard».
1.2. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.
1.3. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра
1.4. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.

2. С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления посетители обязаны:

2.1. Соблюдать настоящие Правила.
2.2. Сохранять билет до окончания сеанса.
2.3. Соблюдать общественный порядок.
2.4. Бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.



3. Посетителям запрещается:

3.1. Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.
3.2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

3.3. Посещать кинотеатр с животными.
3.4. Проносить в зрительный зал еду и напитки, приобретённые не в кинотеатре.
3.5. Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.
3.6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.
3.7. Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах
3.8. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров.
3.9. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кинотеатра без согласования с администрацией кинотеатра.
3.10. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены.
3.11. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
3.12. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места в купленном билете.
3.13. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
3.14. Передвигаться по территории кинотеатра на скейтборде, самокате, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.
3.15. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.

3.16. Сиденья (стулья, диваны и т. п.), расположенные в кинотеатре, включая вестибюль, предназначены исключительно для посетителей кинотеатра и посторонним гражданам (не посетителей фильма), запрещено использовать эти места в личных целях.

4. Правила покупки и бронирования билетов:

4.1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
4.2. Возврат или обмен билетов осуществляется за 2 часа до начала сеанса.
4.3. Билеты, купленные путём бонусной карты CineClub, не подлежат обмену или возврату.
4.4. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.
4.5. Бронь снимается за 1 час до начала сеанса и поступает в общую продажу.
4.6. При покупке забронированных ранее билетов, перед произведением оплаты на кассе, необходимо ПОВТОРНО удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.

4.7. Если условия бронирования билетов через Интернет не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассы кинотеатра желаемые места оказались недоступны, администрация кинотеатра за это ответственности не несет.
4.8. Администрация ООО «CineMastercard» отказывает в продаже билетов:
Лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
Лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;
4.9. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.

4.10. Во время акций использование бонусных, скидочных и кешбэк карт не является возможным.

5. Пропускной режим

5.1. Вход в зрительный зал начинается не ранее, чем за 5-10 минут до начала сеанса.
5.2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
5.3. Билет без контрольной линии недействителен.
5.4. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
5.5. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.
5.6. Вход в зрительный зал с едой и напитками, купленными не в кинотеатре, запрещён.
5.7. Детям старше 4 лет необходимо приобретать билет

6. 3D очки

6.1. 3D очки выдаются при покупке билета контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.
6.2. Дети старше 4 лет на показ 3D фильма допускаются только при наличии билета.
6.3. Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.
6.4. Надевать очки следует тогда, когда фильм начнется.
6.5. Снимать очки следует сразу после окончания фильма.

7. Администрация кинотеатра имеет право:

7.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
7.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя
7.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям, проведение фото- и видеосъемки во время демонстрации фильма и т.д.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра или отобрать у зрителя, осуществляющего пиратство, соответствующую аппаратуру для удаления фото- и видеосъемки фильма.

7.4. Билетные контролеры или охранники кинотеатров (сотрудники по безопасности) имеют право выводить из кинозала или с территории кинотеатра граждан, мешающих посетителям или нарушающих общественный порядок, а также допускающих неэтичное поведение в кинозале или на территории кинотеатра.

7.5. При возникновении необходимости (несоблюдение правил) охранник кинотеатра (сотрудник по безопасности) может связаться с сотрудниками службы безопасности Торгового центра или с полицией.

8.Информация для людей с ограниченными возможностями.

Если Вы приобретаете билет для зрителя с ограниченными физическими возможностями, сообщите об этом кассиру.
Для создания более комфортных условий для лиц, имеющих физические ограничения, просим Вас заблаговременно сообщить о предстоящем посещении ими нашего кинотеатра дежурному администратору с 10:00 до 18:00 по тел. + 994 (055) 300 39 36